고객센터 목록

1. Q

   환불은 어떻게 받나요?

   A

   신용카드로 결제하신 경우는 반품확인 후 카드승인을 취소 처리해 드립니다. 

   온라인 입금을 하신 경우는 고객의 은행계좌로 송금을 통해 환불해 드립니다 

   ※ 환불 소요기간 : 반품확인 후 3일 ~ 7일 이내에 환불처리가 완료 됩니다.

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2. Q

   취소가 불가능한 경우는?

   A

   상품의 포장용기를 개봉했거나 사용했을 경우, 고객 부주의로 인해 손상 및 파손된 경우, 주문취소가

   가능한 경우라도 상품을 받으신 후 20일이 경과하여 의사를 통보하신 경우에는 취소가 불가능합니다.

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3. Q

   주문취소는 가능하나 배송료를 부담하셔야 하는 경우?

   A

   고객의 취향 또는 단순변심에 의해 주문을 취소하실 경우 고객께서 배송료를 부담하셔야 합니다. 

   ※ 위 경우는 본인이 택배비를 부담하셔야 합니다.(왕복비용 부담)

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4. Q

   주문취소가 가능한 경우는?

   A

   주문상품과 다른 상품이 배송 된 경우, 배송된 상품이 파손 또는 손상되었거나 불량 제품인 경우,

   제조일이 1년이상 경과된 제품이 배송된 경우 취소 가능합니다.

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